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楽天ペイ上限エラーでヤマダ電機で洗濯機が買えない問題!カスタマーセンターの回答は?

楽天ペイ上限エラーでヤマダ電機で洗濯機が買えない問題

2020年5月に約10年使用していた洗濯機が壊れました。

以前からドラム式の洗濯機が欲しくて、いろいろリサーチしブログがんばったからどうせならいいやつ買おうよ!
ってことで総額25万円くらいの洗濯機を購入することにしました。

事件は6月10日、楽天アフィリの報酬が楽天キャッシュにチャージされたことを確認した日に起こりました。

ちなみに楽天アフィリは直近3ヶ月連続で受け取った成果報酬が毎月5000ポイント以上の人じゃないと振込してもらえません。
管理人はまだ2ヶ月目です。

この記事では楽天ペイで楽天キャッシュを使って洗濯機を買いたかったこと!

楽天ペイで楽天キャッシュが使える上限が30000ポイントだったこと。

結局、楽天ペイでは洗濯機が買えなかったことなどをつらつらと、半分は愚痴のようにまとめています。

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目次

楽天ペイで楽天キャッシュが使える上限は30000ポイント

ヤマダ電機に意気揚々と行き、洗濯機の精算をいざしてみる時まで気づかなかった自分…

バカやろー!!

ということで楽天ペイの楽天キャッシュ決済、1回の支払で使える上限は最大30,000ポイントです

結論、25万円の洗濯機をヤマダ電機の店舗で全額、楽天ペイの楽天キャッシュで精算することは不可能!

無念・・・

ヤマダ電機で楽天ペイの支払方法をカードに設定して30,000ポイントを消費しようとした結果

結局、全額楽天キャッシュで洗濯機を購入することをあきらめた私ですが、最大限、楽天キャッシュを使うことをあきらめた訳ではありません。

楽天ペイの「お支払い元」というところを楽天カードに変更しました。
以下の画像を参考にしてください。

この楽天カードの限度額は100万円になっています。
これで楽天ペイで決済できるでしょ!と安心したのも束の間・・・

またもやエラーとなり、これでも決済できません。

楽天ペイの限度額についてカスタマーセンターに電話してみた結果は?

こうなったら店員さんも私もなんでよ〜とお手上げ状態。

結局、楽天ペイのカスタマーセンターにその場で電話をかけることになりました。

楽天ペイ カスタマーデスク
・電話番号(ナビダイヤル・有料):0570-000-348
・受付時間:9時30分~23時

ひろえ

カードの上限額は問題ないはずなのに楽天ペイで支払いができません?
どうしてですか?
上限額を教えてもらえないですか?

それはセキュリティの問題上お答えできないことになっています

この答えは電話でも楽天ペイのQ&Aでも同じ回答でした。

Q.ご利用可能額の上限に達してエラーとなったが上限金額は尋ねることが出来ますか?

楽天IDの会員ランク・楽天ペイアプリのご利用状況・ご利用店舗等によって上限金額は異なりますが、セキュリティの観点からお答えすることはできません。誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。

楽天ペイよくあるご質問

上の画像をみると、利用1回あたり最大50万円が限度額とあります。

どうやらこの最大50万円というのはクレジットカードの限度額ちイコールではなかったようです。

楽天IDの会員ランク・楽天ペイアプリのご利用状況・ご利用店舗等によって、楽天ペイのサービス仕様にて上限金額を設定しております。

楽天ペイよくあるご質問

こちらの文言とカスタマーセンターの方の話によると、楽天ペイの利用店舗ごとにも上限が違うし、使用する個人によっても上限額が違うということ。

「楽天ペイの画面を読み取ってもらってエラーが出るということは、上限を超えているのでその決済はできないということしか申し上げられません。
セキュリティの観点から教えることはできないようになっています。」

なんか冷たいね!って思いながら電話を切りました。

結論、限度額を知ることは不可能。

というわけで、一応、私の状況を説明します。

  • 楽天のクレジットカードの限度額は100万円
  • クレジットカード利用可能額は97万円
  • 楽天ペイアプリの利用状況は主にコンビニメインで6月は利用なし
  • 楽天IDの会員ランクはプラチナ
  • 利用店舗は家電量販店「ヤマダ電機」
  • 25万円の決済は不可能でした

楽天ペイについて思うあれこれ

そんなこんなでいろいろモヤモヤは残っています。

結局のところヤマダ電機で楽天ペイで25万円の支払いができませんでした。

電気屋で洗濯機や冷蔵庫を購入するのに、10万円や20万円使うこともあるよね普通は・・・

引越しとかで家電用品揃えるなら尚更・・・

使えへんのやったらいろんなペイ使えますのポスターに楽天ペイの名を連ねて欲しくなかった。

特に家電屋さん!1回の決済額大きくなることあるやん。

注意書きとかしといて欲しいです。

ちなみにヤマダ電機の店員さんによるとPayPayとかは問題なく決済してますよ〜ということでした。

まとめ

・楽天ペイの楽天キャッシュの上限額は最大30,000ポイント

・楽天ペイの支払い元がクレジットカードの時、上限額は最大50万円だが、50万円の決済ができるとは限らない

・家電量販店で楽天ペイを使いたくても決済されないことがある

・私には25万円の上限額はない

・大きな買い物するときには楽天ペイ以外の決済方法をオススメ

楽天ペイさん!

改善求めます!!

楽天ペイ上限エラーでヤマダ電機で洗濯機が買えない問題

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コメント

コメント一覧 (2件)

  • わたしもヤマダ電機で同じように決済しようと思ったらエラーになりました……筆者様と同じランク、可能上限額です。
    原因もわからず、いざというとき高額支払いに対応できないのはちょっと不便ですね。
    不正アクセスがあったのかと不安に思っていましたが同じような状況の方がいて安心しました。

    • 同じような体験をされたんですね!
      特に電化製品は高い商品も多いですから、3万円が上限だと使い勝手が悪いですよね。

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